跨越山海送健康汉藏同心筑真情——西安办事处组织陕豫医疗专家赴藏开展义诊交流活动

山海不为远，千里心相连。在自治区政府办公厅、自治区卫健委的关心支持下，6月21日至27日，西安办事处组织西安交通大学第一附属医院、陕西省人民医院、郑州大学第一附属医院心血管内科、消化内科、中医科、妇产科、骨科6名医疗专家，由办事处党组成员、副主任王大春带队赴拉萨、日喀则等地开展公益义诊与医技交流活动，积极助力健康西藏建设。　　深入干部群众，健康义诊暖人心。专家组一到西藏就克服高原反应和旅途劳顿，先后赴自治区政府办公厅、仁布县德吉林村、亚东县开展义诊服务。在德吉林村，一位年迈的藏族阿佳因膝关节退行性病变多年行走不便，骨科专家现场查体后制定阶梯化治疗方案，手把手指导日常康复动作。阿佳拉着专家的手，用不太流利的汉语连声说“谢谢，扎西德勒！”在亚东县，前来就诊的干部群众排起长队，专家逐一接诊、耐心问询，结合高原特殊环境制定个性化治疗方案，普及高原性高血压、慢性胃病、骨关节病等常见病防控知识。期间，专家们还专门到亚东县中心医院为一名重度肺部感染、严重低钾血症、胸腔积液、心力衰竭的危重住院患者紧急会诊。专家组累计接诊干部群众500余人次，发放价值2万余元的常用药品，受到干部群众一致好评。　　深化学术交流，探索协作新路径。在藏期间，专家组专程赴自治区藏医院开展学术交流，系统了解藏医药千年传承发展史及高原医学前沿科研成果，并围绕特色诊疗互补、人才互通、学科合作等领域座谈研讨。双方就中医整体观与藏医三因学说理论体系融合、高原地区妇科孕前调理与孕期保健、高原高血压慢病管理、肝癌介入术后中（藏）西医协同治疗、脊柱微创技术进修培训、心血管疾病综合诊疗协作等内容进行了深入探讨，为深化陕豫藏三省区医疗协作奠定了良好基础。　　推进常态长效，持续助力健康西藏。此次义诊交流活动是西安办事处立足职能定位、协调联系区外优质医疗资源服务西藏的有力举措，是积极推动西藏与内地双向交流、促进中华民族共同体建设的具体举措。义诊结束时，当地干部群众自发为每一位专家献上哈达。一张张笑脸、一次次握手、一声声“扎西德勒”，是对义诊活动最朴素的褒奖，更是“汉藏一家亲”最生动的时代写照。　　下一步，西安办事处将聚焦“四件大事”聚力“四个创建”，持续发挥桥梁纽带作用，常态化、长效化协调组织内地优秀医疗专家进藏义诊交流，以更高标准助力健康西藏建设，让各族群众在家门口享受到优质的医疗服务。

政策宣讲面对面医保服务零距离——西安办事处扎实开展医疗保障政策普及活动

为切实筑牢民生保障底线，进一步提升西藏现行医保政策知晓率、覆盖面和服务满意度，打通医保惠民政策落地见效“最后一公里”，推动参保人员了解政策、用好政策，按照办事处年初工作安排，6月份以来，综保中心分别在办事处机关，河南、陕西、甘肃离退休人员服务管理中心，西藏民族大学、各联络站点开展医保政策宣讲和现场答疑9场次，约300名参保老同志及系统内干部职工参加，发放医保宣传手册300余份。　　聚焦重点内容，精准解读政策。全面解读西藏职工异地就医待遇政策，聚焦咨询频率高、容易混淆的医保政策有针对性的进行宣传，重点讲解异地就医流程、门诊特殊疾病报销比例、待遇支付限额、异地直接结算相关规则，清晰对比门诊特殊病与普通门诊待遇区别，讲明未按时办理门诊特殊病备案将导致报销待遇缩减、个人医疗负担加重等实际影响；同步细致讲解长期异地就医备案分类、线上线下备案渠道、手工报销办理流程，纠正离退休老同志长期存在的异地就医政策认知误区。　　针对离退休人员、慢性病患者等重点群体，分类梳理差异化政策要点，用通俗易懂语言、真实生活案例拆解专业经办条款，摒弃生硬书面话术，做到讲解接地气、内容听得懂、举措记得牢、政策用得上，切实解决参保人员“看不懂政策、不会用医保、不知晓福利”等问题。　　创新宣传方式，拓宽覆盖维度。采取“政策系统解读+违规案例警示+线下现场答疑+线上实操指导”一体化宣讲模式，严格依照《西藏自治区医疗保障经办政务服务事项清单》相关规定规范宣讲内容，紧扣驻外离退休人员异地就医办事堵点、医保基金安全监管风险，贴合老年群体认知和理解习惯，将专业医保条文转化为简单易懂、实操性强的便民指引。　　线下依托发放《医保宣传手册》、现场答疑解惑、一对一指导操作等方式，面对面宣讲政策要点、手把手指导操作流程；线上依托微信工作群、朋友圈等渠道，常态化推送医保政策解读图文、科普短视频、办事流程指南、常见问题解答等内容，打破时空地域限制约束，实现政策随时看、业务随时学，全方位提升政策传播广度与宣传实效。　　提升便民服务，化解实际难题。坚持政策宣传与便民服务同步推进，工作人员现场耐心倾听参保人员诉求，细致登记医保报销咨询、异地备案异常、个人账户查询等各类问题。对能够现场答复、即时解决的事项当场答疑办理；暂无法现场解决的登记工作台账、明确办理时限、落实闭环办理。同时，主动公示社保科医保咨询电话、线上办事渠道，方便参保人员后续随时咨询、便捷办事，切实为参保人员排忧解难。　　此次医保宣传活动，有效推动医保惠民政策直达基层，切实提升了西办服务管理的参保人员政策知晓率和服务满意度，让大家真切感受到医疗保障的温度与力度。　　下一步，办事处将常态化开展医保政策宣传，持续创新宣传形式、丰富宣传内容、细化服务举措，不折不扣把医保惠民政策落到实处，不断增强参保人员医疗保障获得感、幸福感、安全感。

西安办事处开展夏季安全生产系列活动筑牢机关安全防线

为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，压紧压实安全生产责任，切实筑牢安全生产防线，6月15日至16日，西安办事处组织开展夏季安全生产系列活动，全面夯实机关安全运行基础。　　以查促改，全面排查风险隐患。6月15日，综合服务保障中心联合陕西离退休人员服务管理中心、藏秦公司、物业公司、老旧小区改造施工企业等单位和部门，对办事处南北两院及商铺采取实地检查和现场问询相结合的方式，进行了全覆盖、拉网式安全生产大检查。检查组坚持问题导向、底线思维，紧盯消防安全、用电安全及环境卫生等关键风险点，重点对住宅楼楼道楼顶、集中充电区域、院内施工场地及商铺用火用电用气情况等进行逐项细致排查。针对检查发现的薄弱环节和风险隐患题，坚持“边查边改、立行立改”，现场指导整改、督促落实。检查期间同步开展安全生产宣传，现场普及用电、用火、用气等安全知识，持续强化各单位、经营主体安全防范意识，层层压实各方安全生产主体责任。　　以训促学，提升全员安全素养。6月16日，办事处邀请西安居安消防宣传教育中心宣教员开展“人人讲安全、个个会应急——排查整治风险隐患”消防安全专题培训，办事处机关及陕西中心干部职工、物业公司工作人员和食堂工作人员及老旧小区改造施工人员等30人参加培训。宣教员结合典型案例，用通俗易懂的语言，详细讲解了火灾的成因、危害及预防措施，系统介绍了常见消防器材的正确使用方法、火灾报警流程、自救逃生技巧以及消防器材采购渠道等实用知识。通过火灾典型案例及教训的展示，与会人员深受触动，对安全生产有了更深刻的认识和体会，进一步增强消防安全意识。　　以练筑防，强化防汛应急处置。消防安全培训结束后，宣教员指导物业公司开展防汛应急演练，实景模拟强降雨天气下院内积水倒灌等突发险情的应急处置流程。演练指令下达后，参演人员迅速集结，按照预案分工有序开展沙袋封堵、挡水板架设、人员疏散引导等实操内容。演练复盘时，针对演练过程中存在的短板弱项提出整改优化措施，同步完善防汛应急预案，加强防汛物资储备和日常巡查，确保汛期稳定安全。　　此次活动坚持“查、训、练”相结合，做到了隐患有排查、知识有培训、技能有实操、问题有整改，切实推动“人人讲安全、个个会应急”理念深入人心。下一步，西安办事处将持续绷紧安全生产这根弦，坚守安全生产底线，常态化开展隐患排查、安全宣传、实战演练，持续营造安全稳定的生产生活环境。