完善四项工作机制 增强医疗服务能力

习近平总书记指出，离退休干部是党和国家的宝贵财富，是推进新时代中国特色社会主义伟大事业的重要力量。为做好离退休老同志的医疗保障服务，西安办事处完善“四项机制”，为离退休老同志的生命健康保驾护航。

一、完善机构联动机制，健康服务更舒心

西安办事处与西藏民族大学附属医院深度合作，安排专家每周在离退休人员相对集中的西安、咸阳坐诊，提供60岁以上老人免挂号费、疑难病例远程专家会诊等服务。同时联合空军九八六医院举办义诊活动，为老同志提供便捷的健康检查和专业医疗建议，增强老同志健康保健意识。河南离退休人员服务管理中心与郑州人民医院签署合作协议，在院内设立“健康驿站”，提供健康管理、预约转诊、药品保障等“一站式”服务，并开通“三免三优先”（免挂号费、停车费、重症出车费；优先就诊、检查、住院）绿色通道。甘肃离退休人员服务管理中心与兰州大学第一医院协商，开通了绿色就医通道，试行“先住院后结算”模式，进一步简化住院流程，方便甘肃片区离退休老同志就医。

二、完善结对联系机制，亲情服务更暖心

办事处统筹指导陕西、河南、甘肃三个离退休人员服务管理中心，安排干部职工与高龄及活动不便的老同志建立“一对一”的结对联系帮扶机制，通过入户走访、电话交流、微信沟通等方式，密切结对感情，坚持多问一句、多想一层、多做一点，及时掌握离退休干部的身体健康状况、待遇落实情况、具体困难等老同志急难愁盼问题。建立干部职工、医护人员、离退休干部和子女四方联系服务机制，精准回应老同志关切、及时应对突发状况。同时为子女长期不在身边、有特殊困难和重大疾病的离退休人员，提供陪诊服务，把组织关心关怀送到老同志心坎上。

三、优化健康体检机制，健康管理更用心

办事处始终高度重视离退休人员的健康管理工作。坚持定期巡诊制度，针对部分离退休人员年龄大、行动不便的情况，坚持做好日常巡诊、健康咨询、疾病预防等工作，让老干部切实感受到组织的关怀和温暖。一年集中组织一次健康体检。体检前主动联系离退休干部，了解其身体健康状况和体检需求，梳理比对历年健康体检报告，制定个性化体检方案；体检时集中组织，科学引导体检流程，缩短候检时间；体检后及时组织医学专家解读体检结果，一对一解读体检报告，制定详细健康保健指导意见，做好后续健康管理和诊疗服务。

四、完善部门协调机制，政策衔接更贴心

    西安办事处聚焦离退休干部就医购药、医疗保障、健康服务、审核不规范等问题，安排相关职能部门建立协调机制。办事处从2月14日正式启用西藏自治区医保信息平台，医保信息化建设实现“从0到1”的突破，所有医保经办业务均在平台中操作，程序更加规范，服务范围更加广泛。办事处安排工作人员分赴郑州、西安、兰州、开封、咸阳等地，集中解答新出现的医保问题；通过微信群、公众号宣传异地就医备案、医保钱包、门诊共济制度及跨省慢性病直接结算制度等医保新政策；公布社保科办公电话及工作人员联系方式，方便老同志随时咨询医保问题。